Ikea testa en España su ‘app’ de servicios para el hogar
MADRID, BANCO DE PRUEBAS DE IKEA HOME/ La cadena sueca ensaya una plataforma con la que el cliente puede contratar a profesionales de pintura o electricidad.
Ikea ha seleccionado España para testar su primera plataforma de servicios para el hogar. La compañía sueca ha elegido Madrid como banco de pruebas de Ikea Home, una app destinada a que los clientes puedan contratar a profesionales de servicios como electricidad, pintura o fontanería.
Según confirman a EXPANSIÓN fuentes de la compañía, la realizada en Madrid es la única prueba de Ikea Home puesta en marcha hasta el momento por la empresa, que pretende poner en contacto a consumidores con empresas y profesionales de servicios. Por el momento, la plataforma incluye nueve categorías de servicios (pintura, fontanería, climatización, electricidad, instalación de suelos, carpintería de aluminio y PVC, alicatado e iluminación), “con la intención de ampliarlos los próximos meses”, confirma la empresa.
Los servicios disponibles en la plataforma son ofrecidos por terceros, por lo que Ikea actúa como intermediaria entre el cliente y el profesional que los ofrece.
El objetivo del grupo sueco, que comenzó con este proyecto piloto en junio, es analizar la experiencia durante los primeros meses de funcionamiento para valorar su ampliación a otros mercados. Así, los resultados del test en
España afectarán a su desarrollo en todo el grupo Ingka.
Así funciona
La app, disponible para descarga, se abre con una barra de búsqueda que pregunta al cliente qué servicio necesita. A partir de ahí, el cliente introduce su código postal, elige la tarea para la que requiere contratar a un profesional y responde a una serie de cuestiones para dar detalles.
Después, señala la fecha y el horario preferido, tras lo que puede entonces contactar con los profesionales, recibir los presupuestos y elegir su favorito. Tras ello, paga online y el profesional recibe el abono más tarde.
La compañía se dirige en la plataforma a los profesionales de los distintos gremios, para que anuncien sus servicios en ella. “De la mano de Ikea, conseguirás que tu trabajo llegue aún más lejos, aumentando tus proyectos e ingresos”, señala la sueca como reclamo, ofreciendo un registro gratuito y el contacto con los clientes a través de un chat interno.
Las pruebas de Ikea Home llegan apenas cuatro años después de que el gigante de los muebles lanzara en España TaskRabbit, la plataforma online que conecta a manitas autónomos con clientes que necesitan ayuda con el montaje de un mueble de Ikea.
“Sabemos que más allá de los servicios que ofrecemos en Ikea, y que son parte esencial de nuestro negocio, en el día a día de la vida en el hogar pueden surgir diferentes necesidades a cuya solución queremos contribuir facilitando al consumidor encontrar los profesionales adecuados para cada disciplina”, detallan fuentes de Ikea.
Ikea Home es el segundo proyecto que la multinacional sueca prueba en España en los últimos meses. En agosto lanzó el proyecto piloto de Ikea Preowned, su plataforma de venta de artículos de segunda mano.
Tras las pruebas, la compañía analizará si extiende la plataforma a otros mercados
Ikea ofrece de momento nueve categorías de servicios, que pretende ampliar