Las aseguradoras piden que los litigios del Defensor del Cliente no lleguen a 2.000 euros
El proyecto de ley sitúa el importe máximo para las reclamaciones en 20.000 euros
El proyecto de ley para la creación de la Autoridad Independiente de Defensa del Cliente Financiero está trayendo cola en el sector asegurador.
Desde Unespa, la patronal de este negocio, reclaman que esta propuesta está principalmente “enfocada a la banca”, cuando acoge a todas las entidades financieras, incluidas las aseguradoras. De ahí que Lázaro Cuesta, responsable de Asesoría Jurídica, Proyectos Normativos e Internacional de Unespa, demandara que el proyecto de ley se adecuara a la naturaleza del seguro y rebajara el importe máximo en las reclamaciones en las que el Defensor del Cliente Financiero interviene. En concreto, sería diez veces menos, de 20.000 euros que es la oferta del Gobierno, a 2.000 euros que propone la patronal.
“El importe adecuado para estas reclamaciones sería de 2.000 euros, no de 20.000 como se está planteando” declaró Cuesta en un evento organizado por AGM Abogados para hablar precisamente sobre este proyecto de ley. Afirman que este límite está pensado por litigios bancarios, pero esta Autoridad Independiente acoge a todas las entidades financieras. “Prácticamente ningún conflicto que podemos considerar del día a día entre cliente y aseguradora supera la cuantía que proponemos. Situarlo en 20.000 euros supone cualquier tomador se anime a reclamar, porque sabe que va a estar amparado por esta figura”, argumentó Cuesta.
Este espoleo a enfrentarse a las compañías también puede venir, apuntan los expertos, por las tasas de reclamación. El proyecto inicial habla de que se implantará un importe de 250 euros por cada reclamación para financiar el modelo, pero siempre será la aseguradora