El rol de la inteligencia artificial en la educación
La inteligencia artificial generativa, como ChatGPT, tiene el potencial de mejorar la educación con herramientas que sirvan a los alumnos para avanzar en su aprendizaje. Pero hay que saber lidiar con el poder que poseen. “Se está invirtiendo mucho en varias cosas, como tecnología de reconocimiento de voz, análisis de las emociones en las llamadas que se realizan a nuestro call center, y también estamos utilizando la inteligencia artificial para el análisis de datos”, relata Jesús Pérez, director general de la academia Adams Formación.
Pero atacar esa transformación de las formas de trabajar y educar puede ser disruptivo para el equipo que lleva décadas en la empresa con grandes resultados, así que Pérez prefiere hablar de un cambio lento y progresivo, que no deje a nadie atrás: “Es verdad que los nuevos tiempos exigen ir cambiando y digitalizando, pero al final somos una empresa que lleva 67 años en el sector y la evolución ha sido constante”.
“Para transformar la tecnología, primero tienes que abrir nuevos horizontes, acoger nuevos pensamientos, y para eso estamos reclutando perfiles que no tienen que ver con la formación y la educación, además de buscar entre los de la casa”, explica. Ahora cuentan con un equipo de desarrollo y programación que alcanza las 14 personas, cada uno con su especialidad y temática.
Tienen a profesionales investigando cómo mejorar la fase de captación de clientes, de marketing, de comercialización, y otros para analizar la experiencia de usuario y mejorarla. “Un ejemplo: estamos estudiando modelos predictivos para saber, por las veces y el tiempo que se conecta un alumno a nuestro campus virtual, si va a aprobar o no, o si esto no tiene tanta importancia como otros factores”.
D. A. V.