Al Raya

»اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ« ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى »اﻟﻤﺎﺳﻲ« ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد اﻟﻜﻨﺪي

اﻟـــــﺪوﺣ­ـــــﺔ ـ ] : ﺣــﺼــﻠــﺖ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻷوﻟﻴﺔ رﺳﻤ ًّﻴﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﻬﺎدة اﻋﺘﻤﺎد اﻟ ُﻤﺴﺘﻮى اﻟﻤﺎﺳﻲ ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد اﻟﻜﻨﺪي ٤٢٠٢، وﻳﻌﺘﺒُﺮ ﻫﺬا أﻋﻠﻰ ُﻣﺴﺘﻮى وَﻣﺮﺗﺒﺔ ﻓـﻲ إﻃــﺎر ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻻﻋـﺘـﻤـﺎد، اﻟـﺬي ﻳُـﻤـﻨـﺢ ﻟـﻠـﻤـﺆﱠﺳـ­ﺴـﺎت اﻟـﻤـﻠـﺘـﺰ­ﻣـﺔ إﻟـﻰ أﻗــﺼــﻰ درﺟــــﺔ، وﺗـﺘـﻤـﻴـﺰ ﺑـﺎﻟـﺠـﻮدة اﻟـــﻌـــﺎ­ﻟـــﻴـــﺔ، وأﻓــــﻀــ­ــﻞ اﻟـــﻤـــﻤ­ـــﺎرﺳـــﺎ­ت ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت.

وﺗـــــﻢ ﺗــﻜــﺮﻳــ­ﻢ اﻟـــﺮﻋـــ­ﺎﻳـــﺔ اﻷوﻟـــﻴــ­ـﺔ ﻛـــﺄول ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻓـﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻟﻘﺐ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺘﻤﻴﺰ ﻓﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟـــﻤـــﺘ­ـــﻤـــﺤــ­ـﻮرة ﺣـــــﻮل اﻷﺷـــــﺨـ­ــــﺎص، واﻟـﻤـﻌـﺘـ­ﺮف ﺑﻬﺎ ﻋﺎﻟﻤﻴﺎ ﻣـﻦ ﻫﻴﺌﺔ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻜﻨﺪﻳﺔ. وﻫﻮ ﺗﻤﻴﻴﺰ ﻳﺘﻢ ﻣﻨُﺤﻪ ﻟﻠﻤﺮاﻓﻖ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮّﻛﺰ ﻋﻠﻰ إﺷــﺮاك اﻟﻤﺮﺿﻰ واﻷﺳــﺮ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ وﺗﻌﻈﻴﻢ ﺧﺒﺮاﺗﻬﻢ. ﻳﻌّﺪ ﻫـﺬا اﻟﻠﻘﺐ ﺷﻬﺎدة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺰام اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ رﻋﺎﻳﺔ ﺻــﺤــﻴــﺔ ﺷــﺎﻣــﻠــ­ﺔ وﻣــﺘــﻜــ­ﺎﻣــﻠــﺔ ﺗﻀﻊ اﺣـﺘـﻴـﺎﺟـ­ﺎت اﻟـﻤـﺮﺿـﻰ، ﻓــﻲ اﻟﻤﻘﺎم اﻷول.

وﺧﻀﻌﺖ اﻟـﻤـﺆﺳـﺴـ­ﺔ ﻓـﻲ اﻵوﻧــﺔ اﻷﺧــــﻴــ­ــﺮة ﻟـﺘـﻘـﻴـﻴـ­ﻢ َوﻓـــــﻖ ﻣــﻌــﺎﻳــ­ﻴــَﺮ ﺻﺎرﻣﺔ ودﻗﻴﻘﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﻣﻘّﻴﻤﻲ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻜﻨﺪي، ﺣﻴﺚ اﻋﺘﻤﺪ ﻫﺬا اﻟـﺘـﻘـﻴـﻴ­ـﻢ اﻟــﺸــﺎﻣـ­ـﻞ ﻋــﻠــﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻘﺎﻳﻴﺲ واﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة واﻟﺴﻼﻣﺔ وإدارة اﻟﻤﺨﺎﻃﺮ واﻷﺧﻼﻗﻴﺎت ﻋﺒﺮ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ وﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺴﺎﻧﺪة، ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ اﻟـﻤـﺎﻟـﻴـ­ﺔ وﺗـﻜـﻨـﻮﻟـ­ﻮﺟـﻴـﺎ اﻟـﻤـﻌـﻠـﻮ­ﻣـﺎت واﻟـﻤـﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ واﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ واﻹدارة. واﻟـﺸـﻬـﺎد­ة اﻟﻤﺎﺳﻴﺔ ﺗﺄﺗﻲ ﻛﺨﻄﻮة ﺟﺪﻳﺪة ﻋﻠﻰ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻨﺠﺎح وﺑﻠﻐﺖ ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ٠٠١١ ﻣﻌﻴﺎر ﻗﻴﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻹدارة ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ واﻟـــﻤـــ­ﺮاﻛـــﺰ اﻟــﺼــﺤــ­ﻴــﺔ اﻟــﺘــﺎﺑـ­ـﻌــﺔ ﻟﻬﺎ واﻟﺒﺎﻟﻐﺔ ١٣ ﻣﺮﻛًﺰا ﺻﺤًﻴﺎ.

وأﻛـــــﺪت اﻟـــﺪﻛـــ­ﺘـــﻮرة ﻣــﺮﻳــﻢ ﻋﻠﻲ ﻋــﺒــﺪاﻟـ­ـﻤــﻠــﻚ، ﻣــﺪﻳــﺮ ﻋــــﺎم ﻣـﺆﺳـﺴـﺔ اﻟـــﺮﻋـــ­ﺎﻳـــﺔ اﻟــﺼــﺤــ­ﻴــﺔ اﻷوﻟـــــﻴ­ـــــﺔ، أن اﻟﻤﺆ ّﺳﺴﺔ ﺗﻤﻜﻨﺖ ﻣﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺷــﻬــﺎدة »اﻟـﻤـﺴـﺘـﻮ­ى اﻟــﻤــﺎﺳـ­ـﻲ« ﻣﻦ اﻟﻤﺠﻠﺲ اﻟﻜﻨﺪي ﻟﻼﻋﺘﻤﺎد اﻟﺼﺤﻲ، وﻫـــﻲ ﻣــﺆﺳــﺴــ­ﺔ دوﻟـــﻴـــ­ﺔ وﻣـﻌـﺘـﻤـﺪ­ة ﺗــﻘــﻮم ﻋـﻠـﻰ ﻣــﺴــﺎﻋــ­ﺪة اﻟـﻤـﺆﺳـﺴـ­ﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻓـﻲ أﻧـﺤـﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ ﺑﺈﺟﺮاء

وﻋـﻤـﻠـﻴـﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣـﺴـﺘـﻤـﺮة ﻟـﺠـﻮدة اﻟــِﺨــﺪﻣــﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﺣﺴﺐ ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ وﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﺘﻤﻴﺰ اﻟﺪوﻟﻴﺔ.

وﻣـــﻦ ﺟـﺎﻧـﺒـﻬـﺎ، ﻗــﺎﻟــﺖ اﻟـﺪﻛـﺘـﻮر­ة أﻣـــــﻞ اﻟـــﻌـــﻠ­ـــﻲ، اﻟـــﻤـــﺪ­ﻳـــﺮ اﻟــﺘــﻨــ­ﻔــﻴــﺬي ﻹدارة اﻟـﺠـﻮدة وﺳـﻼﻣـﺔ اﻟﻤﺮﺿﻰ ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ: إﱠن ﻫﺬا اﻟﺘﻘﻴﻴَﻢ اﻟﺸﺎﻣﻞ ﻣﻦ اﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﻜﻨﺪي ﺷﻤﻞ زﻳﺎرات ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻤﺮاﻛﺰ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟـﺘـﻲ ﻳﺒﻠﻎ ﻋــﺪُدﻫــﺎ واﺣــــًﺪا وﺛﻼﺛﻴﻦ ﻣــﺮﻛــﺰا ﺻـﺤـًّﻴـﺎ، إﻟــﻰ ﺟـﺎﻧـﺐ اﻟﻤﻘﺮ اﻟـﺮﺋـﻴـﺴـ­ﻲ ﻟـﻠـﻤـﺆﺳـﺴ­ـﺔ، ﺣـﻴـﺚ راﺟــﻊ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺳﻴﺎﺳﺎت وإﺟـﺮاءات وﻣــــﻤـــ­ـﺎرﺳــــﺎت ﻣـــﺆﺳـــﺴ­ـــﺔ اﻟـــﺮﻋـــ­ﺎﻳـــﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻷوﻟـﻴـﺔ ﻣﺮاﺟﻌًﺔ دﻗﻴﻘًﺔ؛ ﻟـــﻀـــﻤـ­ــﺎن اﺳـــﺘـــﻴ­ـــﻔـــﺎﺋـ­ــﻬـــﺎ ﻟــﻠــﻤــﻌ­ــﺎﻳــﻴــﺮ واﺗﺴﺎﻗﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﻘﺪﻳﻢ أﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻣــــﻦ اﻟـــﺮﻋـــ­ﺎﻳـــﺔ ﻣــــﻊ ﺣـــﺮﺻـــﻬ­ـــﺎ ﻋـﻠـﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﺮﺿﻰ.

ورّﻛـــــــﺰ اﻟــﺘــﻘــ­ﻴــﻴــُﻢ ﻋـــﻠـــﻰ ﺛــﻘــﺎﻓــ­ﺔ اﻟﺠﻮدة وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻤﺮﺿﻰ واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟـﻤـﺘـﻤـﺤ­ـﻮرة ﺣـــﻮل اﻷﺷـــﺨـــ­ﺎص ﻓﻲ ﺟـﻤـﻴـﻊ اﻟـــﻤـــﻮ­اﻗـــﻊ. وأﺟـــــﺮى ﻣﻘﻴﻤﻮ اﻻﻋـﺘـﻤـﺎد اﻟﻜﻨﺪي ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﺪﻗﻴﻖ ﺷـﺎﻣـﻠـﺔ ﻋـﻠـﻰ اﻹﺟــــــﺮ­اءات اﻹدارﻳــــ­ﺔ واﻹﻛـــﻠــ­ـﻴـــﻨـــﻴ­ـــﻜـــﻴــ­ـﺔ، وﻣــــﻘـــ­ـﺎﺑــــﻼت ﻣـﻊ اﻟﻤﺮﺿﻰ، وﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻊ اﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ واﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ، وﺣﻠﻘﺎت ﻧﻘﺎﺷﻴﺔ ﻣﻊ اﻟـﻤـﺮﺿـﻰ واﻟــﺸــﺮﻛ­ــﺎء، وﻣـﺮاﺟـﻌـﺎ­ت ﻟـــﻸدﻟـــ­ﺔ اﻟـﻤـﺨـﺘـﻠ­ـﻔـﺔ ﺑــﻤــﺎ ﻓـــﻲ ذﻟــﻚ اﻟــــﻤـــ­ـﺸــــﺎرﻳـ­ـــﻊ، وﻣــــــﺆﺷ­ــــــﺮات اﻷداء اﻟـﺮﺋـﻴـﺴـ­ﻴـﺔ، وﻣـــﺒـــﺎ­درات اﻟﺘﺤﺴﻴﻦ، وﻣـــﻠـــﻔ­ـــﺎت اﻟـــﻤـــﻮ­ﻇـــﻔـــﻴـ­ــﻦ، وﺧــﻄــﻂ اﻟــﻤــﺆﺳـ­ـﺴــﺔ. وﺑــﻌــﺪ ﺧـﻀـﻮﻋـﻬـﺎ ﻟـﻬـﺬا اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ اﻟﺸﺎﻣﻞ، ﻧﺠﺤﺖ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟــــﺮﻋــ­ــﺎﻳــــﺔ اﻟـــﺼـــﺤ­ـــﻴـــﺔ اﻷوﻟـــــﻴ­ـــــﺔ ﻓـﻲ اﻟـــﺤـــﻔ­ـــﺎظ ﻋــﻠــﻰ اﻋـــﺘـــﻤ­ـــﺎد اﻟـﻤـﺴـﺘـﻮ­ى اﻟﻤﺎﺳﻲ ﻟﻠﻤﺮة اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﻟﻲ، ﺣﻴﺚ ﺣّﻘﻘﺖ ﻣﻌﺪل اﻣﺘﺜﺎلِ إﺟﻤﺎﻟﻲ ﺑﻠﻎ ٨٫٩٩٪ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻮاﻗﻌﻬﺎ.

ﻣـــﻦ ﺟـــﺎﻧـــﺒ­ـــﻪ، أﱠﻛــــــَﺪ اﻟـــﺴـــّﻴـــُﺪ ﺳﻴﺪ ﺣﻤﺰة، ﻣﺪﻳﺮ إدارة ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة واﻻﻋﺘﻤﺎد ﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ، أﱠن ﻣﺆّﺳﺴﺔ اﻟــﺮﻋــﺎﻳ­ــﺔ اﻟـﺼـﺤـﻴـﺔ اﻷوﻟـــﻴــ­ـﺔ ﺗـﺆﻣـﻦ إﻳﻤﺎﻧًﺎ راﺳًﺨﺎ ﺑﺄن اﻟﺠﻮدة اﻷﻓﻀﻞ ﺗﻌﻨﻲ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺻﺤﻴﺔ أﻓـﻀـﻞ، وﺑـﺄن اﻻﻟﺘﺰام اﻟﺜﺎﺑﺖ ﺑﺪﻋﻢ ﻫﺬا اﻹﻳﻤﺎن ﻫﻮ ﻣﺎ أوﺻﻠﻬﺎ إﻟـﻰ اﺳﺘﺤﻘﺎق ﻫﺬا اﻻﻋﺘﺮاف اﻟﻤﺮﻣﻮق اﻟﻴﻮم.