Reciben denuncias de dependencias
Ciudadanos se quejan más del servicio que dan en Licencias y el Registro Civil, informaron
Los ciudadanos que han acudido a alguna de las dependencias de Gobierno del Estado a realizar un trámite y al sentir que no satisfacen su necesidad, recurren a la Representación de la Secretaría de la Función Pública para que les solucionen.
Arnoldo Nájera Pacheco, titular de la oficina, le hizo saber a El Heraldo de Juárez que en la oficina de Licencias y en el Registro Civil son donde más se registran quejas o denuncias.
“Dentro de los asuntos de responsabilidades recibimos quejas o denuncias en contra de servidores públicos que pertenecen al Gobierno del Estado estas quejas y denuncias se canalizan a los órganos internos de control que ya están sectorizados y tenemos mucha queja en el Registro Civil sobre todo y Licencias”, reiteró el funcionario.
“La mayoría de los casos es por malos tratos, porque no le recibieron algún documento, cuestiones de esas y a veces no hay que ir tanto hasta canalizarlo como queja o denuncia, sino que uno mismo va y arregla en ese momento las situaciones”, resaltó Nájera Pacheco.
Tras la denuncia, el personal de la Función Pública incluso dará acompañamiento para verificar lo sucedido y en la gran mayoría se resuelven los malos entendidos, dijo el funcionario. Las quejas se reciben de manera presencial o incluso por vía electrónica, donde los quejosos podrán darle seguimiento, ya que al momento de ingresar a la página del Centro de Contacto Ciudadano (CECOCI) se genera un número de registro.
“Pueden hacerlo aquí directamente con nosotros a través de un escrito o manejamos también sistemas electrónicos en este caso se llama CECOCI, que a través de este se hacen las quejas”, indicó.
El portal se está revisando periódicamente, se pueden presentar quejas y se puede monitorear con el número de folio.
La mayoría de los casos es por malos tratos, porque no le recibieron algún documento, indicó Arnoldo Nájera