IA, clave al diseñar productos financieros
“La IA hará más eficiente la operación de las distintas instituciones financieras” Alfonso Martínez
El uso de la inteligencia artificial (IA) ha llegado a diversos sectores y el financiero no es la excepción. Su implementación va desde la atención de clientes de la banca hasta el desarrollo de productos y estrategias de seguridad para las entidades; sin embargo, también está un riesgo latente: los fraudes.
Alfonso Martínez, socio del grupo bancario y financiero en Baker Mckenzie, aseguró que hay instituciones que utilizan la inteligencia artificial para el diseño de productos y esquemas de ciberseguridad con el fin de proteger información propia y de los usuarios.
“La IA tomará un rol cada vez más relevante, va a hacer más eficiente la operación de las distintas instituciones financieras y eso a la vez va a disminuir costos y va a permitir una experiencia de usuario sin fricciones”, proyectó en entrevista.
No es casualidad que esta tecnología se haya convertido en una herramienta para el desarrollo del sector financiero, ya que permite adelantarse a las necesidades del cliente mediante modelos de predictibilidad, complementó Alejandro Pérez, director general de Labcomm, consultora especializada en transformación digital.
“La banca podrá mejorar la atención y satisfacción del cliente, la toma de decisiones, y disminuir los riesgos a través de mejores controles de fraude, por ejemplo”, explicó.
En este sentido, el último estudio sobre tecnología antifraude realizado por la Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) y SAS, firma de analítica, alertó que 83 por ciento de los profesionales de la lucha contra este delito prevén añadir esta tecnología a su arsenal antifraude en los próximos dos años.