Sin Chew Daily - Metro Edition (Evening)
使用指南兼顧身心靈需求
对一个常人而言，坐上轮椅是多么轻而易举的事，因为你知道它不是你的“终身伴侣”，但对终身需要依赖轮椅的病人而言，需要多大的勇气与心理建设才可迈开坐上轮椅的脚步。
努芝娜表示，很多病人在知道自己往后人生必须坐在轮椅上都难以接受，无法接受自己再也无法行走的事实，必须接受心理辅导才能度过这个最艰难阶段。
她坦言，虽然他们的职责或工作范围是为病人、使用者解决轮椅相关的问题，但很常需要扮演辅导员角色，鼓励病人接受及善用轮椅，用其他重新振作的病人为例子，让他们看到即便是坐在轮椅上也可以活得很好。
“我们曾经试过足足花了一年时间才让一名病人接受轮椅。开始时病人会抱着可以重新站起来的希望，随着日子一天天过去就慢慢接受了！”
她表示，通常轮椅使用者都是一辈子的事情，但也有短期使用，如骨伤的患者需要3至5个月的康复期，痊愈后有的会把轮椅捐给医院，让有需要的人使用。
大马的环境或设备对残障人士并不友善，惟这情况不只是大马，全世界都是如此。庆幸的是近年来已经看到对残障人士的关注，如公共交通工具已经可以让轮椅使用者进入。
“不过还是有一些盲点，如有的地铁车站设计不方便残障人士进入。再者，残障人士的停车位有限，还要面对一些手脚健全的人占用。残障人士卫生间功能很低，这方方面面都令轮椅使用者不愿外出。”
检视轮椅硬件配备
接触过无数轮椅使用者的努芝娜观察到，对轮椅使用者而言，最大的挑战就是把轮椅抬上车。当他们独立驾车外出的时候，每天至少两次把轮椅抬进车里，这是最艰难的事情，所以必须先了解他们的生活方式，才能建议合适的轮椅给他们。
“我们也会指导他们如何应对各种生活不便，过程虽很困难，但很多人都克服了。纵然社会上有很多人愿意帮助他们，但在帮助他们的同时，也要顾虑他们的自尊心，所以在帮助他们之前，最好先提问‘是否需要帮忙’，尊重他们的感受。”
努芝娜表示，轮椅最常损坏的部位是座位、轮胎、刹车器及轴承（ Bearing），需要经常维修，所以病人每次回来复诊的时候，都会到轮椅事务组让技术人员检查轮椅状态。相对的，技术人员也会指导病人或使用者一些保养方法，延长轮椅的寿命，如清洁、擦拭、抹油等等。
如果保养得好，一部轮椅可以用5至10年，一般的话大概5年左右，期间可以通过复新或更换零件来延长轮椅寿命。同时，每位病人最好有两部轮椅，以备一部送修时，还有另一部可以替换。
“刚开始来的病人，在听了我们的建议后，都以为我们是卖轮椅的，但其实我们并没有卖轮椅，只是作为轮椅代理商与病人的中间人，确保厂商提供的型号是符合病人的需求。”
很多刚转介到该组的病人，都会投诉轮椅的各种状况，如坐得不舒服，有的已经是第二部，甚至第三部轮椅，质疑轮椅素质不好，坐没几年就坏掉。
“这也就是为什么我们在给病人建议合适的轮椅时，需要为病人评估，因为使用不合适的轮椅，不但会对病人造成伤害，轮椅的寿命也会缩短，当中包括轮椅太大或太小、无法进入卫生间、不符合病人的体型与状况。”
有的病人投诉坐轮椅坐到长褥疮，其实问题不在于长坐轮椅，而是因为病人不懂得释放压力。她解释，坐轮椅就如我们坐办公椅，每半个小时要活动一下，让血液循环，所以他们也会教导病人释放压力的技巧。如果已经有褥疮的问题，就暂且不要再坐轮椅，让伤口痊愈之后再使用，以免问题持续恶化。
在给病人提出建议之前，并不只是看眼下的情况，还要预防将来可能会出现的各种
问题，因此她呼吁民众在购买轮椅之前，勿只是为了买而买，必须要先得到专业咨询，更不是看价格而买，最重要的是符合使用者的需求。
解决选购难题与使用疑问
访问当天，来自雪兰莪的黄顺发陪着太太林小凤来评估，选择太太合适的轮椅。他透露，5年前太太因为糖尿病并发症，两只脚趾被迫截肢，以致走路不平衡，容易摔倒，在医生建议下，太太就开始使用轮椅代步。
截肢后首两年，佛教慈济基金会免费借出轮椅让其太太使用，之后就必须自己想办法。
“在那两年时间里，她的行动能力慢慢恢复，但还是不太能走太远的路。每次到医院复诊时，就借用医院的轮椅，但有时候会全部都被借出，而她又要去几个诊所，非常不便，因此医生就写信让我们来这里评估，以便购买一部适合她的轮椅。”
他赞扬马大医药中心轮椅事务组是一个非常细心的组别，为太太做了各种评估后，就让太太试用各种类的轮椅，也教太太各种使用轮椅的技巧，这是过去他们从不知道的轮椅知识，让他们明白不只是买一部轮椅而已，当中很多细节需要了解。