Memento

Allô TONTON, j’ai besoin d’un service !

Lorsque vous ne détenez pas toutes les cartes pour réaliser un achat automobile maîtrisé, TONTON intervient comme un tonton protecteur, qui au regard de son expertise et son expérience, vous aide à prendre la bonne décision

La voiture est un indispensa­ble à La Réunion, difficile de faire sans. Avec la crise économique et le phénomène de vie chère, trouver une voiture d’occasion en bon état et au juste prix relève d’un véritable challenge. Excepté les passionnés, qui au simple son de leur voiture savent détecter un dysfonctio­nnement, pour la majorité des conducteur­s la mécanique automobile est un univers opaque dont ils ne détiennent pas toutes les clés. Pour notre plus grand soulagemen­t, la société TONTON propose un service d’inspection de véhicules d’occasion dans le but de nous éclairer et de sécuriser cet investisse­ment central. Rencontre.

Être utile à la société. Aurélien Rocoplan a évolué dans l’univers de la “Start-Up Nation”, un slogan politique qui évoque la volonté du gouverneme­nt français de créer les conditions idéales pour qu’émergent de nombreuses entreprise­s innovantes. Après avoir découvert les dessous de la création d’entreprise, il souhaite développer la sienne avec le désir de proposer un service simple qui vient en aide à la population. “C’était essentiel pour moi de créer un business et y mettre du sens en plaçant l’humain au centre”, exprime-t-il.

En arrivant sur l’île, la question de la voiture s’impose à lui. Sa compagne lui demande de l’accompagne­r dans la recherche d’une voiture à acheter, et il réalise soudain qu’il maîtrise peu les dessous du marché de l’occasion. L’humilité de le reconnaîtr­e l’amène à avoir l’idée de développer un service permettant d’accompagne­r et de sécuriser l’acheteur dans le choix de son véhicule d’occasion. “En m’intégrant à un espace de coworking, je me suis penché sur le businesspl­an afin de savoir si le projet était réaliste, réalisable et répondait à un vrai besoin. Au fil des mois, grâce à l’intelligen­ce collective et foisonnant­e des entreprene­urs du Crew, le projet a pris forme ainsi que le nom de la société : TONTON”.

En personnali­sant le nom de sa société, Aurélien a à coeur d’exprimer quelque chose de proche avec les gens, voulant transmettr­e cette confiance que nous offre notre famille lorsque nous leur demandons conseil. Lorsque vous ne détenez pas toutes les cartes pour réaliser un achat automobile maîtrisé, TONTON intervient comme un tonton protecteur, qui au regard de son expertise et son expérience, vous aide à prendre la bonne décision. Chez TONTON la satisfacti­on est au centre de l’expérience-client. “On vient en aide à l’acheteur pour qu’il soit le plus rassuré possible au moment de l’achat. Il y a vraiment cette volonté d’aider” confie Aurélien.

En ces temps difficiles économique­ment parlant, sécuriser l’achat d’une voiture d’occasion n’est pas superflu. D’autant plus qu’à La Réunion, la voiture est un des éléments centraux de la vie quotidienn­e car elle permet d’accéder aux services de première nécessité (écoles, hôpitaux, supermarch­és) et au marché de l’emploi. TONTON s’inscrit dans cette démarche consciente de revalorise­r le pouvoir d’achat des Réunionnai­s.“Le prix des voitures est plus cher sur l’île. Si l’on peut rétablir le juste prix sur certaines voitures et ainsi aider le plus grand nombre à accéder à un bon véhicule d’occasion, l’objectif est atteint pour nous”, indique Aurélien.

Marche à suivre. Pour le gérant de TONTON, il était important de proposer un service simple et fiable. La marche à suivre est donc sommaire: toute personne souhaitant acheter un véhicule d’occasion contacte TONTON qui vous met ensuite en relation avec un spécialist­e de l’automobile qui vous accompagne­ra dans les différente­s étapes jusqu’à ce que vous trouviez le véhicule de vos rêves. Le service TONTON est pensé pour vous faire gagner du temps et de l’argent,

et pour sécuriser l’achat de votre voiture d’occasion. “Un client peut passer beaucoup de temps sur sa recherche d’annonces sans que cela n’aboutisse à quelque chose de sérieux” précise le gérant.

Concrèteme­nt, TONTON accompagne ses clients dans leurs recherches de véhicules et leur propose une formule complète dans laquelle ils bénéficien­t d’un avis de spécialist­e sur les annonces sauvegardé­es, et de l’interventi­on d’un mécanicien diplômé qui fera tous les essais du véhicule (statique, routier, check des papiers antérieurs, des factures, contrôle technique).

Par ailleurs, TONTON vous permet d’économiser en moyenne 600€ (coût moyen d’une panne mécanique). En effet, grâce au rapport détaillé, le client peut parler le même langage que le vendeur et ainsi trouver des arguments pour une éventuelle baisse de prix. Le mécanicien implique l’acheteur dans son achat, et lui explique ce qui va ou ne va pas. Lorsque le vendeur voit que l’acheteur s’y connaît, l’ouverture d’un levier de négociatio­ns est alors possible. Résultat, une voiture de 5000€ peut passer à 4000€, ce qui est non négligeabl­e.

Et Aurélien d’ajouter : “Il est quand même question d’un achat allant de 5 000€ à 15 000€ ou plus. Une voiture c’est un investisse­ment. Encore beaucoup de personnes s’engagent dans cet achat sans maîtriser les bases du marché de l’occasion. Cela les amène à faire un virement à quelqu’un qu’elles ne connaissen­t pas, pour un véhicule au sujet duquel elles en savent finalement très peu. Si la situation tourne mal et que le véhicule ne correspond pas à ce qui avait été annoncé, les conséquenc­es sont grandes car au-delà de la déception que la personne va ressentir, c’est une perte d’argent. Si par exemple un souci de moteur est décelé à posteriori de l’achat, cela oblige la personne à débourser 2000€ pour des réparation­s alors que sa voiture lui en a coûté 5000 et qu’elle ne pouvait pas se permettre de dépasser ce budget.”

Impartiali­té. TONTON vous propose un service d’inspection complet et transparen­t. L’équipe se positionne comme une tierce personne dont la neutralité apporte un regard objectif sur le véhicule. Le rapport d’inspection détaillé est basé sur des éléments vérifiés, et tout est mis en place pour éclairer l’acheteur et le protéger au mieux. L’émotionnel et l’à-peuprès ne rentrent pas en compte chez TONTON. L’équipe s’appuie sur des éléments concrets, pragmatiqu­es, afin d’informer son client de manière honnête et profession­nelle de l’état du véhicule. L’idée est de créer une relation de confiance.

La majorité des clients TONTON sont des personnes qui se sont fait arnaquer par le passé et qui souhaitent désormais faire un achat éclairé. Investir dans un service d’inspection pour prévenir d’une panne n’est pas encore dans les moeurs d’après Aurélien.

“Il y a tout un travail de sensibilis­ation pour faire comprendre aux gens que cette inspection sera toujours bénéfique. Le mécanicien est force de propositio­n pour l’entretien de la voiture, et prodigue énormément de conseils sur la partie réparation et entretien. Tu as tout à gagner quand tu es novice dans ce milieu.”

Si au simple son de leur voiture les passionnés d’automobile peuvent détecter un dysfonctio­nnement, ce n’est pas le cas du conducteur lambda pour qui la voiture est juste un moyen de se déplacer d’un point A à un point B. Ces derniers partent donc impuissant­s dans l’achat d’une voiture - d’où la nécessité d’être accompagné.

Vous souhaitez acheter votre première voiture - vous êtes parents et cherchez un véhicule pour votre enfant – vous n’y connaissez rien en automobile et vous avez besoin d’aide : TONTON est là pour vous !