LE 3M : MODÈLE DE MATURITÉ MUNICIPAL
Si des infrastructures physiques adéquates sont essentielles à l’accueil, la qualité des services compte aussi. En particulier la prestation de services municipaux dans les deux langues officielles.
Le 20 mars 2024, la Province du Manitoba a donné le feu vert pour que les municipalités membres de L’AMBM adoptent en troisième lecture un nouveau cadre municipal règlementaire commun : le Modèle de maturité
municipal (3M).
« Le 3M est une feuille de route qui donne l’élan nécessaire pour une prestation de services municipaux de qualité dans les deux langues officielles, mais aussi une amélioration de ces services dans le temps, explique Justin Johnson, chef de la direction de L’AMBM. Ça va inciter nos membres à quantifier et suivre leurs engagements en matière de langues officielles. »
Le 3M cible 20 indicateurs divisés en trois secteurs : prestation de services et communication avec le public, gouvernance, leadership et orientation stratégique, ainsi que gestion des personnes.
Louis Tétrault, coordonnateur du projet, précise que « le 3M est le même pour tous et remplace tous les règlements précédents sur les services en français. Mais le niveau de service que chaque membre sera en capacité d’off rir, et ses objectifs à plus long terme, seront différents ».
Donald Legal, consultant, explique : « Pour chacun des 20 indicateurs, il y a quatre niveaux de performance, de 0 à 3. Donc les municipalités vont par exemple dire Je suis au niveau 1 et j’aimerais aller au niveau 3. Ou Je suis au niveau 1 et je veux y rester, pour miser sur un autre indicateur. » Le 3M prévoit aussi un processus d’évaluation des progrès.
Selon les objectifs établis par les municipalités, L’AMBM pourra alors appuyer chacune d'entre elles à créer des outils pour atteindre ces résultats. Ça lui permettra aussi de mieux évaluer le financement à demander.
Le 3M est un modèle unique au niveau municipal. « C’est l’équivalent d’une loi aux niveaux provincial ou fédéral, conclut Justin Johnson. Désormais, on a la Loi sur les langues officielles au niveau fédéral, la
Loi sur l’appui à l’épanouissement de la francophonie manitobaine au niveau provincial, et le 3M au niveau municipal! » ■