Waarom een concertticket tijdens je aankoop plots veel duurder wordt
Vijf uur aanschuiven voor tickets van Oasis, en dan kaartjes aangeboden krijgen voor 330 pond in plaats van 135 pond. Wat moet u weten over dynamic price setting? 1 Wat is dynamic price setting?
Dat is een systeem voor online verkoop waarbij algoritmes de prijs – in dit geval voor een concertticket – verhogen als de vraag stijgt. Dynamic price setting (DPS), dat ook voor vliegtuigtickets of hotelkamers kan dienen, wordt in de Verenigde Staten al een poos toegepast. Het gaat dus niet om doorverkoop tegen woekerprijzen, maar om officiële verkoop.
2 Waarom staat dit nu pas ter discussie?
Door de rush op de tickets voor Oasis, natuurlijk. Na vijf uur digitaal ‘aanschuiven’ bij Ticketmaster, kregen fans de mogelijkheid tickets te kopen tegen 337 pond in plaats van de gewone prijs van 135 pond. Ze kregen tien seconden om te beslissen of ze die “in demand” tickets wilden of niet.
3 Maar ze zitten nu wel dicht bij het podium?
Het systeem heeft geen uitstaans met ‘vip-pakketten’, ook al worden de kaartjes omschreven als “in demand” of “platinum”. Het zijn dezelfde tickets op dezelfde plek, net zoals je op het vliegtuig met je vier maanden geleden gekochte ticket van 65 euro naast iemand kunt zitten die er gisteren 400 euro voor betaalde.
4 Klinkt niet echt fair, maar als vliegmaatschappijen het doen ...
In tegenstelling tot hotelkamers of vliegtuigtickets, waarvan de prijs zakt als er weinig vraag is, zijn concerttickets in dit “marktgedreven” systeem nog niet onder de aangekondigde prijs verkocht. De verkopers lijken ook geen plafond op de prijs te zetten: tickets voor Bruce Springsteens Amerikaanse tournee in 2022 werden voor 5.000 dollar verkocht.
Bovendien was er bij Oasis bijvoorbeeld niet aangekondigd dat er DPS zou worden toegepast. De Britse minister van Cultuur Lisa Nandy laat onderzoeken of daardoor geen Britse consumentenwetten zijn overtreden. Nog een pijnpunt: het is niet duidelijk welk percentage van de kaartjes zo duur wordt geveild.
5 Is DPS in België al toegepast?
Live Nation heeft het voorzichtig getest bij het concert van Beyoncé in het Koning Boudewijnstadion vorig jaar. Tickets gingen van 63,70 tot 182,50 euro, maar een beperkt aantal zou via DPS 300 euro of meer hebben gekost. Het werd voorgesteld als een manier om doorverkoop tegen te gaan – maar een duur gekocht ticket kan uiteraard nog steeds worden doorverkocht.
Het Brusselse operahuis De Munt past een zeer transparante versie van het systeem toe. Als 90 procent van de tickets verkocht is, worden de resterende tickets 5 euro duurder, en nog eens 5 euro als 95 procent is verkocht. Zo lokt De Munt meer toeschouwers naar de opvoeringen in de week, waarvoor de kaartjes niet zo snel de deur uitgaan.
6 Artiesten verdienen meer aan concerten, maar komen ze niet hebberig over?
De kritiek dat Bruce Springsteen, rocker des volks, met zo’n systeem instemde, was zo groot dat zijn fanmagazine Backstreets na 42 jaar ophield te bestaan – de redactie was verscheurd tussen begrip tonen of veroordelen. Sommige artiesten verbieden contractueel de verkoop via DPS, onder wie Taylor Swift. Ed Sheeran, The Cure en Rammstein hebben ook al tegen andere uitwassen in de ticketverkoop opgetreden, door tickets te laten blokkeren die via een woekerprijs werden doorverkocht, via fake accounts waren aangeschaft, of door exorbitante servicekosten te laten verlagen.
7 Wat doet de politiek?
De Britse overheid wil nu het systeem van dynamic price setting onderzoeken. De Amerikaanse overheid is daar al een tijdje mee bezig. DPS is het zoveelste hoofdstuk in het onderzoek van het Amerikaanse ministerie van Justitie naar de monopoliepositie van Ticketmaster: de prijszetting van concerttickets, ‘servicekosten’ die de pan uitswingen, doorverkoop via zusterbedrijven, enzovoort.
In de Europese Unie zijn er nog geen wetten over DPS. Op een vraag van Europarlementsleden Lara Wolters en René Repasi vorige zomer antwoordde Europees commissaris voor Justitie Didier Reynders dat de Commissie bezig was met een “fitness check” om te zien of de verkoop van concerttickets wel in de lijn ligt van de Europese consumentenwetten. Waarschijnlijk komen daar nieuwe regels uit die specifiek op DPS en aanverwante problemen toepasbaar zijn.